Fecha: 31/8, 1/9 y 2/9 de 2010
Hora: 9:00 a 18:00 hs.
Lugar: Buenos Aires, Argentina

Objetivos del curso
El propósito de este curso y certificación es que los candidatos tengan conocimiento de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL y las prácticas de Service Management.

Los participantes pueden esperar obtener conocimientos sobre los siguientes temas:
• Gestión del Servicio como una práctica
• Ciclo de Vida del Servicio
• Principios y Modelos clave
• Conceptos genéricos
• Procesos y funciones selectos
• Roles selectos
• Tecnología y Arquitectura
• Esquema de Certificación de ITIL
• Apollo 13 (*)

(*) Apollo 13 es un juego de simulación que se realiza durante el curso de Fundamentos de ITIL durante el cual se experimentan los conceptos y procesos de ITIL a través del uso de un juego interactivo, basado en situaciones reales tomadas en la misión Apollo 13 de la NASA.

A quién va dirigido:
- Individuos que requieran una comprensión básica del framework de ITIL y cómo puede ser usado para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI en una organización.
- Profesionales de TI que están trabajando en una organización que adaptó y adaptó ITIL y que necesitan estar informados y contribuir a un programa de mejora de servicios.

¿Por que elegirnos?
- Los capacitadores son especialistas certificados y con experiencia práctica en proyectos de adopción e implantación de procesos ITIL.
- Poseemos amplia experiencia en implantación de procesos ITIL, por lo que nuestros cursos proveen mayor valor agregado, conteniendo experiencias reales de la práctica.
- Nuestros cursos se desarrollan en un clima agradable y ameno, apoyándonos en la motivación de los asistentes mediante actividades didácticas e identificación mediante comparación con la realidad.
- Este curso está Certficado por Exin.

Somos Accredited Training Provider Accredited Exam Center de EXIN.

Costo del curso: U$S 600.- + IVA

Incluye:
- Material del participante
- Almuerzo y refrigerios
- Certificado de asistencia

Examen EXIN U$S 200.- + iva. (Opcional)

¡Oferta especial!
Si se inscribe más de una persona de la misma empresa, desde el segundo alumno obtienen un 20% de descuento en el costo del curso!

Vacantes limitadas.

Informes e inscripción: capacitacion@xelere.com
o telefónicamente al 5353-8300

¡Lo esperamos!
www.xelere.com